Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Beratungen, Therapien, Beratungspakete und das Gruppenprogramm Love To Eat von Andrea Zarfl, BSc MSc
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
1.1 Diese AGB gelten für alle entgeltlichen und unentgeltlichen Leistungen, die ich über meine Website www.andrea-zarfl.at anbiete, insbesondere:
- diätologische Einzelberatung und -therapie für Erwachsene und Jugendliche,
- das Beratungspaket für Eltern,
- das Gruppenprogramm Love To Eat,
- kostenlose Kennenlern- und Vorgespräche.
1.2 Vertragspartnerin ist Andrea Zarfl, BSc MSc, Diätologin und Sportwissenschaftlerin, Römerweg 47, 9061 Klagenfurt-Wölfnitz, Österreich, E-Mail: office@andrea-zarfl.at.
1.3 Für Fortbildungen, Seminare und Veranstaltungen des IBE Fortbildungsinstituts für intuitive und bedürfnisorientierte Ernährung OG gelten ausschließlich dessen eigene AGB.
1.4 Für einzelne Angebote können ergänzende oder abweichende Bedingungen gelten, wenn diese vor Vertragsabschluss ausdrücklich bekanntgegeben werden.
2. Buchung und Vertragsschluss
2.1 Termine und Angebote buchen Sie über die Buchungsmöglichkeiten auf meiner Website oder per E-Mail.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald ich Ihre Buchung bestätige oder Sie eine Buchungs- bzw. Zahlungsbestätigung erhalten.
2.3 Bitte machen Sie bei der Buchung richtige und vollständige Angaben und teilen Sie mir Änderungen Ihrer Kontaktdaten rechtzeitig mit.
2.4 Bei Jugendlichen unter 18 Jahren setzt die Beratung die Einwilligung der Eltern bzw. Obsorgeberechtigten voraus.
3. Meine Leistungen
3.1 Ich erbringe diätologische Beratung und Therapie im Rahmen meiner Berufsberechtigung als Diätologin. Inhalt, Umfang, Dauer und Format der einzelnen Angebote richten sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf meiner Website.
3.2 Alle Beratungen und das Gruppenprogramm finden online statt.
3.3 Meine Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung und keine Psychotherapie. Wenn ich eine weitere ärztliche, psychotherapeutische oder andere fachliche Abklärung für sinnvoll halte, teile ich Ihnen das mit.
3.4 Ich biete keine Krisen- oder Notfallbegleitung an. In akuten Krisen wenden Sie sich bitte an die Telefonseelsorge (142), die Hotline für Essstörungen (0800 20 11 20) oder im Notfall an den Rettungsdienst (144).
3.5 Veränderungen im Essverhalten hängen von vielen individuellen Faktoren ab. Ich schulde daher eine fachgerechte Begleitung, aber keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere sage ich keine bestimmte Gewichtsveränderung zu.
3.6 Eine Beratung lebt vom Mitwirken: Bitte geben Sie mir die für die Beratung relevanten Informationen, etwa zu Diagnosen und Medikamenten, vollständig und wahrheitsgemäß.
4. Honorar und Zahlung
4.1 Das jeweils geltende Honorar wird vor Vertragsabschluss auf meiner Website oder im Buchungsprozess bekanntgegeben. Kennenlern- und Vorgespräche sind kostenlos.
4.2 Das Beratungspaket für Eltern wird als Gesamtpaket abgerechnet.
4.3 Für Love To Eat beträgt der Teilnahmebetrag € 996. Alternativ ist eine Zahlung in 3 Raten zu je € 340 möglich (gesamt € 1.020). Die Raten sind fällig wie folgt: die erste Rate bei Buchung, die zweite einen Monat nach der Buchung, die dritte zwei Monate nach der Buchung. Bei Ratenzahlung ist der Gesamtbetrag auch dann geschuldet, wenn Sie nicht mehr am Programm teilnehmen, soweit kein Storno- oder Rücktrittsrecht besteht.
4.4 Die Zahlung ist zu dem in der Rechnung oder im Buchungsprozess angegebenen Zeitpunkt fällig. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist eine Rechnung binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
4.5 Meine diätologischen Leistungen als Angehörige eines gehobenen medizinisch-technischen Dienstes nach dem MTD-Gesetz sind gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit.
4.6 Erfolgt trotz Fälligkeit keine Zahlung, kann ich nach einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten bzw. den Platz anderweitig vergeben.
4.7 Ob und in welcher Höhe eine Versicherung oder Krankenkasse Kosten rückerstattet, klären Sie bitte selbst mit Ihrer Versicherung. Ihr Anspruch auf eine Rückerstattung ist keine Voraussetzung für meinen Honoraranspruch.
5. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen
5.1 Wenn Sie Verbraucher:in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind und den Vertrag online oder per E-Mail abschließen, steht Ihnen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Beginn und Berechnung der Frist richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
5.2 Der Rücktritt ist an keine Form gebunden und kann insbesondere per E-Mail an office@andrea-zarfl.at erfolgen. Sie können dafür auch das gesetzliche Muster-Rücktrittsformular verwenden, müssen es aber nicht.
5.3 Wünschen Sie ausdrücklich, dass eine Leistung schon innerhalb der Rücktrittsfrist beginnt, hole ich dafür Ihre Erklärung im Buchungsprozess ein. Treten Sie danach zurück, ist ein anteiliges Entgelt für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen. Ist die Leistung vollständig erbracht, kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
5.4 Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben von den folgenden Absage- und Stornobedingungen unberührt.
6. Terminabsagen bei Einzelberatungen
6.1 Gebuchte Termine können Sie bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben, per E-Mail oder über die Buchungsbestätigung.
6.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen stelle ich den reservierten Termin in voller Höhe in Rechnung. Das gilt nicht, wenn Sie den Termin aus Gründen nicht wahrnehmen können, die Sie nicht zu vertreten haben, etwa bei plötzlicher Erkrankung.
6.3 Kostenlose Kennenlern- und Vorgespräche bitte ich Sie ebenfalls rechtzeitig abzusagen, damit ich den Termin anderweitig vergeben kann.
7. Beratungspaket für Eltern
7.1 Das Beratungspaket umfasst eine Erstberatung von ca. 90 Minuten und zwei Follow-up-Termine von je 30 Minuten. Die Abstände zwischen den Terminen vereinbaren wir individuell.
7.2 Die Termine des Pakets können innerhalb von 6 Monaten ab der Erstberatung genutzt werden. Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums ohne Anspruch auf Rückerstattung.
7.3 Für die Absage einzelner Termine des Pakets gilt Punkt 6 sinngemäß.
8. Gruppenprogramm Love To Eat
8.1 Love To Eat ist ein Gruppenprogramm für Frauen über drei Monate mit 12 Live-Terminen via Zoom. Termine, Inhalte und Leistungen ergeben sich aus der Programmbeschreibung auf meiner Website. Die Teilnehmerinnenzahl ist auf 10 begrenzt. Plätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben.
8.2 Bei einer diagnostizierten Essstörung ist Love To Eat nicht das passende Format. Ich behalte mir vor, eine Anmeldung in diesem Fall abzulehnen und eine Einzelbegleitung zu empfehlen.
8.3 Nach Ablauf eines allfälligen gesetzlichen Rücktrittsrechts gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 2 Wochen vor Programmstart: kostenfrei;
- ab 2 Wochen bis 1 Woche vor Programmstart: 50 % des Teilnahmebetrags;
- ab 1 Woche vor Programmstart, nach Programmstart oder bei Nichtteilnahme: 80 % des Teilnahmebetrags.
8.4 Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Stornierung bei mir einlangt. Die Stornierung kann per E-Mail erfolgen. Kann der frei gewordene Platz an eine Frau von der Warteliste vergeben werden, entfällt die Stornogebühr.
8.5 Verpasste Live-Termine können über die Aufzeichnungen nachgeholt werden. Ein Anspruch auf Ersatztermine oder eine anteilige Rückerstattung besteht nicht.
8.6 Die Aufzeichnungen stehen den Teilnehmerinnen bis zum Ende des Programms zur Verfügung und werden danach gelöscht.
8.7 Alle Teilnehmerinnen verpflichten sich, Persönliches aus der Gruppe vertraulich zu behandeln. Eigene Aufnahmen, Screenshots oder Mitschnitte der Live-Termine sind nicht gestattet.
8.8 Die Teilnahme an der begleitenden WhatsApp-Gruppe ist freiwillig. Sie ist kein Bestandteil der vereinbarten Leistung, sondern ein zusätzliches Angebot zum Austausch.
9. Absage oder Verschiebung durch mich
9.1 Ich kann Termine oder das Gruppenprogramm aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Erkrankung oder technischen Ausfällen. Ich informiere Sie so früh wie möglich und biete einen Ersatztermin an.
9.2 Wird eine Leistung vollständig abgesagt und kein Ersatz vereinbart, erstatte ich bereits bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung zurück.
10. Online-Termine und technische Voraussetzungen
10.1 Für eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Gerät mit Kamera und Mikrofon sind Sie selbst verantwortlich.
10.2 Technische Störungen, die ausschließlich in Ihrem Bereich liegen, begründen keinen Anspruch auf Verlängerung, Wiederholung oder Rückerstattung. Bei Störungen in meinem Bereich biete ich eine angemessene Ersatzlösung an.
11. Verschwiegenheit
Als Diätologin unterliege ich der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht. Alles, was Sie mir im Rahmen der Beratung anvertrauen, behandle ich vertraulich.
12. Urheberrecht und Nutzungsrechte
12.1 Alle Unterlagen, Workbooks, Arbeitsblätter, Präsentationen, Aufzeichnungen und sonstigen Materialien, die ich zur Verfügung stelle, sind urheberrechtlich geschützt.
12.2 Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Materialien für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen.
12.3 Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte ist ohne meine vorherige Zustimmung nicht gestattet. Zugangsdaten und Links zu Aufzeichnungen sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.
13. Datenschutz
Ich verarbeite personenbezogene Daten nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in meiner Datenschutzerklärung unter www.andrea-zarfl.at/datenschutz.
14. Haftung
14.1 Meine Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nicht, ausgenommen bei Personenschäden. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes bleiben unberührt.
14.2 Ich hafte nicht für Folgen, die daraus entstehen, dass für die Beratung relevante Informationen, etwa zu Diagnosen oder Medikamenten, nicht oder unrichtig mitgeteilt wurden.
14.3 Die Umsetzung der Empfehlungen im Alltag liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
15.2 Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen wird, soweit gesetzlich zulässig, Klagenfurt am Wörthersee als Gerichtsstand vereinbart.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.4 Änderungen dieser AGB gelten nur für künftige Vertragsabschlüsse.